Les Cabanes du Roc mettent à votre disposition leurs conditions générales de vente (C.G.V).

Dénomination du lieu

« LES CABANES DU ROC » 295 chemin des promeneurs 24360 Saint Estephe, declaré sous le numéro siret : 52109793100047

Tarifs & réservation

Tarifs de nos hébergements insolites

Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires. Seul le prix figurant sur votre bon de réservation ou autre courrier de confirmation fait foi. L’ensemble des tarifs affichés, hébergements et services proposés sont sans TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Taxe de séjour :

La taxe de séjour est à régler à votre arrivée. En 2024, son montant sera de 5% du prix de la location par personne occupant le logement (avec plafonnement à 2,50€ maximum par personne).

Moyens de paiement proposés

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (réservation internet uniquement)
• Espèces (paiement sur place uniquement)

Réservation et règlement

Pour toutes réservations, le séjour est à régler en ligne par CB ou espèces sur place dès lors de votre arrivé sur le parc. Attention, votre réservation ne sera effective qu’après le règlement du séjour.

Informations pratiques

• Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer votre heure d’arrivée approximative (par mail, téléphone ou sms). En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement, il est impératif de nous prévenir.
• Plage horaire pour les arrivées 15h30-19h
• Le jour de votre départ, les hébergements doivent être libérés avant 12h30. Merci de bien vouloir laisser l’endroit aussi propre que possible. 
• Un forfait ménage de 50€ vous sera demandé pour les séjours à la semaine en Roulotte ou en Cabanes perchées si vous ne souhaitez pas le faire vous-même.
• Pour les séjours en Roulotte et/ou en cabanes perchées, un inventaire sera fait avec vous à votre arrivée ainsi qu’à votre départ.
• Tout objet endommagé ou manquant dans les hébergements donnera lieu à des dédommagements ou remboursements.

Conditions d’annulation ou de modification

​Annulation de votre part

Toute demande de modification ou d’annulation devra être formulée par écrit (courrier ou mail) et ne deviendra effective qu’après confirmation par mail de sa prise en compte par « Les Cabanes du ROC ».

En cas de maladie grave, accident grave ou décès, et sur présentation d’un certificat médical ou de décès, l’intégralité du règlement déjà effectué vous sera remboursé.

• Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée et n’entrant pas dans les clauses d’annulation mentionnées ci-dessus, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour.
• Entre 30 jours et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant.
• Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, ou bien interrompu pendant votre séjour, ou encore en cas de non-présentation, la totalité du montant du séjour sera redevable ou restera acquise par « Les Cabanes du ROC ».

Annulation ou modification par « Les Cabanes du ROC » :

En cas d’alerte météo « orange », avec des événements extérieurs annoncés (intempéries, tempête, orages) indépendants de notre volonté, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité.

En cas d’intempéries lors de votre séjour, un relogement dans d’autres types d’hébergements (sur place ou en dehors du site) vous sera proposé selon les disponibilités, sans supplément et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent dans les 12 mois suivant. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé dans les 12 mois suivant.

A propos de nos logements

Capacité maximale autorisée

Le nombre de personnes mentionné par hébergement dans nos descriptions et tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité.

Animaux

Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans nos hébergements, merci de votre compréhension.

Enfant

Les enfants restent sous la responsabilité de leur représentants légaux même si les installations et les hébergements sont certifiés sécurisés pour l’accueil de tous.

Objets de valeur

• Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeurs dans les hébergements et les véhicules. « Les Cabanes du Roc » ne saurait être tenue responsable en cas d’incident. 
• A la fin de votre séjour, vous êtes invités à vérifier que vous n’avez laissé aucun effet personnel dans les hébergements.
• Tout objet personnel, à l’exception des denrées périssables, devra être réclamé dans le mois suivant votre départ.
• Les objets trouvés seront expédiés après réception du montant des frais postaux relatifs à leur envoi.

Réclamation et litige

Réclamation

Toute réclamation relative à votre séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : Les Cabanes du Roc 295 Chemin des Promeneurs 24360 Saint-Estèphe.

Litige

En cas de litige, seule la compétence du tribunal de Périgueux est reconnue.

Dernière mise à jour : 31/07/2023